濱海縣體育局

關(guān)于防范體育健身預(yù)付卡消費(fèi)風(fēng)險的公告

 

全縣廣大居民朋友：

近期，我縣體育健身行業(yè)預(yù)付卡消費(fèi)糾紛頻發(fā)，個別經(jīng)營場所出現(xiàn)關(guān)門停業(yè)、惡意轉(zhuǎn)讓、拒絕退費(fèi)等情形，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益。為切實守護(hù)群眾財產(chǎn)安全，維護(hù)健康有序的體育消費(fèi)環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國體育法》《中華人民共和國民法典》《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》及《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，現(xiàn)發(fā)布本公告。

核心三句話，購卡前請牢記——不辦超1年卡 | 不簽無退費(fèi)條款的合同 | 不向私人賬戶付款

一、事前觀察——發(fā)現(xiàn)這三種“跑路信號”，立即收手

1.一看價格：突然推出遠(yuǎn)低于市場價的促銷活動（如原價3000元降至999元），且極力誘導(dǎo)一次性充值多年；

2.二看經(jīng)營：頻繁更換店名或法定代表人，且拒絕為老會員出具新舊卡銜接的有效憑證；

3.三看細(xì)節(jié)：場內(nèi)設(shè)備大量損壞不予維修，員工工資發(fā)放出現(xiàn)明顯拖延。

如發(fā)現(xiàn)以上情形，請立即中止交易，并可向我局或市場監(jiān)管部門反映。

二、事中把關(guān)——算清“兩個年限”，簽好書面合同，守好“四個必須”

（一）算清兩個年限，超限勿購

周期上限：不得辦理有效期超過1年的預(yù)付卡，任何贈送延長期均計入此限。建議首選季卡或半年卡，小額試水。

場地上限：購卡前主動詢問門店租賃合同剩余期限，會員卡有效期不得超過該截止日期。

（二）簽好書面合同，拒絕霸王條款

必須簽訂書面合同，重點審查以下兩項是否載明：

7天無理由冷靜期：辦卡后7日內(nèi)未開卡或未使用，可無理由解約退費(fèi)；

退費(fèi)計算公式：明確約定退費(fèi)時已消費(fèi)部分如何折算（通常按單次原價或合同約定價扣除）。

凡標(biāo)注“一經(jīng)售出，概不退款”“過期作廢”等條款的，有權(quán)拒絕簽字并舉報。推薦使用國家市場監(jiān)管總局公布的合同示范文本。

（三）守好四個必須，逐項落實

付款必須轉(zhuǎn)入商家對公賬戶，拒絕向銷售員個人微信或支付寶轉(zhuǎn)賬；

必須索取正規(guī)發(fā)票或電子支付憑證；

必須保存銷售人員微信聊天截圖（含服務(wù)承諾、贈送內(nèi)容等）；

必須拍照留存店內(nèi)價目表和宣傳海報。

三、事后維權(quán)——把握“三步路徑”，越早越主動

1.協(xié)商留證：第一時間與店長協(xié)商（全程錄音）；

2.投訴有據(jù)：協(xié)商無果，立即撥打12315或12345，精準(zhǔn)提供商家全稱、地址及付款記錄；

3.涉嫌犯罪即報案：發(fā)現(xiàn)商家連夜搬空、負(fù)責(zé)人失聯(lián)，直接向公安機(jī)關(guān)報案，追究詐騙責(zé)任。

四、嚴(yán)把機(jī)構(gòu)選擇關(guān)

優(yōu)選信托監(jiān)管機(jī)構(gòu)：辦卡前請主動詢問商家是否接入預(yù)付資金監(jiān)管或購買履約保證保險，優(yōu)先選擇已接入的機(jī)構(gòu)。

堅持“三看兩不”：一看證照資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照、教練資質(zhì)），二看經(jīng)營環(huán)境與規(guī)模，三看市場口碑與誠信記錄；不受“充值越多折扣越大”誘惑，不辦“終身卡”“五年卡”等超長期預(yù)付卡。

五、法律撐腰——這些情況商家要擔(dān)責(zé)

《中華人民共和國民法典》第577條：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條：“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用”。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元”。

六、特別提示

老年人、學(xué)生及剛參加工作的年輕人在購買大額預(yù)付卡時，建議由家人或監(jiān)護(hù)人陪同，勿因“首月免費(fèi)”“分期優(yōu)惠”等營銷話術(shù)而超前消費(fèi)。

如遇商家以“第三方平臺分期付款”“助學(xué)健身計劃”等名義誘導(dǎo)辦理分期貸，請高度警惕，切勿將手機(jī)交由銷售人員操作。

投訴舉報渠道匯總：

市場監(jiān)管投訴舉報熱線：12315

政務(wù)服務(wù)便民熱線：12345

濱海縣體育局咨詢電話：0515-84225419

請廣大市民相互轉(zhuǎn)告，共同筑牢消費(fèi)安全防線。

少充值，多體驗；留憑證，快維權(quán)。

特此公告。

 

濱海縣體育局   

2026年7月25日  

來源：濱海教育時空